よくあるご質問
- 【NP後払い】配送先に請求書を送ってもらえますか？
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可能です。
なお、請求書はご注文者様とお届け先が異なる場合、
通常「ご注文者様宛」のお届けになります。
お届け先へ発送をご希望される場合はご注文時にその旨を備考欄へご記載下さい。
- 局留めはできますか？
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可能です。
郵便局留めご希望の旨を、郵便局名と共に備考欄にお書き添えの上ご注文ください。
なお、下記のご希望はお受け出来かねます。
・コンビニ受け取り
・ヤマトなど他配送業者の配送センター留め
- 目隠し梱包でお願いしたいのですが？
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当店では無地ダンボールにて梱包し、発送させていただきます。
ただし、送り状に記載の店舗名は「松波動物メディカル通信販売部」品名が「ペット用品」となります。
梱包方法等については全て統一させていただいておりますので、個別でのご希望はお受けできません。
ご了承の程お願い致します。
- 不在時は玄関前や倉庫等に置いてもらえますか？
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誠に恐縮ながら、施錠のできる宅配ボックス以外の場所への配達は
万が一の荷物紛失を避けるため、お受けすることができません。
ご不在時に配達にお伺いした際は、運送業者よりご不在通知票を投函させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、最寄りの配達店まで再配達のご連絡をよろしくお願い致します。
- 日時指定はできますか？
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▼商品区分が【Ａ】（ポスト投函）の場合
ポスト投函での配送はお届けの日時指定はお受け出来ません。
発送後1日～最大4日ほどでポストへお届けとなる予定でございます。
▼商品区分が【Ｂ】【Ｃ】（宅配便）の場合
ご注文時に備考欄へご希望の日時をご記載ください。
【ご注文日より2週間以内】でご希望の配達日をご指定いただけます。
2週間を越えるご指定、直近のお日にちのご指定、繁忙期のご指定はお受けできませんので、ご了承下さい。
※北海道宛てのお届け品につきましては、出荷日からお届けまでに5日ほどいただく場合がございます。
※配送地域・商品の在庫数によってはご希望に添えない可能性がございます。何卒ご了承くださいませ。
★商品区分とは？
当店では店舗内の商品を3つの区分に分けております。
各商品区分ごとの発送になりますので、必ず【A】【B】【C】の
各商品グループごとにお買い物カゴを分けてご注文ください。
★違うグループの商品を同時注文された場合はキャンセルさせていただきます。
（同時注文＝ひとつのお買い物カゴで決済すること）
★それぞれのご注文ごとに送料・手数料がかかります。同梱包はお受けできません。
- 贈り物の為明細書をいれないでほしいのですが？
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▼【A】【B】（医薬品）のご注文の場合
ご注文時に備考欄へ「ギフトの為明細書不要」の旨をご記入頂ければ、明細書をお入れせずに発送いたします。
▼【C】（医薬品以外）のご注文の場合
納品明細書は必ずすべてのご注文に同梱となります。
「お支払い情報・金額」を表記しないようにさせて頂くことも可能です。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄へその旨をご記載下さい。
- 宅配ボックスに入れてほしいのですが？
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お届け備考欄に『不在時宅配ボックス希望』と記載してください。
ご自宅・マンションにロック式宅配ボックスが設置されている場合、宅配ボックスに荷物をお入れします。
（鍵のない簡易的な宅配ボックスは不可となります。）
なお、宅配ボックスへのお届けを確約するものではございません。
ご希望を頂いても宅配ボックスが満杯・その他運送会社・配達員の判断などにより投函できない場合がございます。
宅配ボックスに投函できなかった場合は運送業者よりご不在通知票を投函させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、最寄りの配達店まで再配達のご連絡をよろしくお願い致します。
- 運送会社の指定・変更はできますか？
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大変申し訳ございませんが、運送会社の指定・変更はお受けできません。
日本郵便 ゆうパックまたはゆうパケットでのお届けとなります。
- 【B】【C】などの宅配便商品を、簡易包装で届けて欲しいのですが？
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梱包については可能な限り省資源かつ破損することなく、無事にお客様のお手元まで届けることが出来るように段ボール箱にてお手配させていただいております。
袋での梱包など、それ以上の簡易包装につきましては配送時の破損に繋がる恐れがあるためお受け出来かねます。恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
その他ご質問等ございましたら
下記よりお問い合わせください。