お買い物ガイド
ご購入前に必ずご確認ください
配送キャリアについて
配送キャリアが異なるため、メール便・宅配便の同梱注文はできません。同梱注文いただいた場合は、キャンセルとなります。ご了承ください。
メール便
▼日本郵便：ゆうパケット（ポスト投函）で出荷
※ポスト投函でのお届けとなります。※配達未着・紛失・盗難等などの保障なし
※ミシン目が開く・箱潰れ・商品破損時の保障なし
※代金引換不可
※時間指定不可
※お客様都合によるキャンセル、返品不可
※宅配便との同梱不可
宅配便
▼佐川急便：宅配便で出荷※沖縄・離島は除く
※沖縄・離島は【日本郵便】ゆうパックに変更し発送させていただきます。
送料について
■全国一律料金：660円（北海道・沖縄は1100円）■高額購入割引特典
1配送先につき、合計11,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
(※北海道・沖縄は除く）
■ご注文金額に関係なく北海道/沖縄県（沖縄県の離島含む）は送料1,100円（税込） となります。
代引き手数料について
代金引換は、佐川急便のe-コレクトにて商品を発送させていただきます。１注文につき代金引換金額に応じて下記の代引き手数料をご請求いたします。
▼佐川急便：e-コレクト代引き手数料
1万円未満：330円1万円以上～3万円未満：440円
3万円以上～10万円未満：660円
10万円以上～30万円まで：1100円
※代金引換利用金額制限は30万円以下となります。
※【ゆうパケット(ポスト投函)】商品ご注文の場合は代引きはご利用頂けません。（他の決済方法をお選び下さい）
※【ゆうパケット(ポスト投函)】と【宅配便】を一緒にご注文された場合は、ご注文は全てキャンセルさせていただきます。
佐川急便営業所止めについて
佐川急便営業所止めをご利用のお客様は、受取する営業所名をご注文時にご記入ください。
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認ができる書類（免許証、保険証等）をお持ちください。
■営業所検索はこちら
佐川急便の置き配サービスについて
佐川急便Webサービスのスマートクラブおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じて、置き配サービスがご利用いただけます。
以下の会員登録リンクからご注文前に事前にご登録ください。
※発送後にご登録された場合は、置き配に変更いただくことができません。事前にスマートクラブへご登録の程よろしくお願いします。
■置き配サービスについて詳しくはこちら
・スマートクラブ 新規登録
・スマートクラブ ログイン
※スマートクラブのご利用にはご登録（お申し込み）が必要です。佐川急便の時間指定について
宅配便の時間指定は、下記の7つの時間帯から選択可能です。
▼佐川急便 時間指定
・午前中（8時～12時）
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・18時～21時
・19時～21時
納品書について
この度、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、お届けする商品に同封していた納品書を廃止することとなりました。
つきましては、当店より送信致しますご注文確認のメールをご確認下さいますようお願い申し上げます。
・納品書同梱廃止時期
2025年10月24日（金）正午以降のご注文分より
※主に携帯電話端末へのメールが迷惑メールと判断され届かない事象が発生しております。ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、当ショップからのメールを「指定受信」していただくようお願いいたします。
当店メールアドレス【info_shop@matsunami.co.jp】
※万が一メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
梱包について
一部商品を除き無地のダンボールにてお届け致します。
送り状に記載の店舗名は「松波動物メディカル通信販売部」、品名は「ペット用品」となります。
梱包方法等については全て統一させていただいておりますので、個別でのご希望はお受けできません。
ご了承の程お願い致します。
領収書の発行について
マイページの注文履歴詳細ページからWeb領収書をダウンロードしてください。
レビューの書き方について
1.レビュー記載や、クーポンご利用には無料の【会員登録】よりご登録ください。
マイページにログイン後、こちら→【購入した商品のレビューを書く】をクリックします。
2.【レビューを書く】をクリックしますと、レビューの記載画面へ遷移します。
※動物用医薬品は薬機法の規制によりレビューが掲載できません。
レビューを投稿いただきましてもレビューポイント付与の除外となります。予めご了承下さい。