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商品購入から、ご出荷までの流れについて
お買い物の受付
当店でのお買い物の受付は多少前後しますが、営業日の正午12:00にさせて頂いております。
お買い物受付時間（正午12:00）後にご注文頂きました場合は翌営業日の正午12:00に受付をさせて頂いております。
※受付後の注文内容の変更はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
※お支払い方法によっては、決済の確認のため発送までお時間を頂く場合がございます。
出荷倉庫へデータ配信
お買い物の受付作業終了後、同梱商品確認や配達のご指定などを確認し、納品書や宅配伝票などのデータを作成致します。その後、必要な商品を確保またはメーカーへの発注などを行います。
梱包・出荷作業へ
伝票を基に、商品の選別・梱包・出荷作業を行います。（同時に当日に配信されたデータ分の納品書・宅配伝票などの印刷も行っております。）
当店からの発送が完了次第、メールにてご連絡させて頂きます。商品の発送は、通常の場合3営業日程度となります。
※商品の在庫状況によっては、1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
個人情報の保護について
お客様からお預かりした大切な個人情報 (住所・氏名・メールアドレス等)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
注文内容について
ご注文内容の変更はお受け致しかねます。 ご注文をお間違えの際には一旦お電話またはメールでのご連絡をお願い致します。全てのご注文をキャンセルさせて頂いた後、改めてご注文をお願い致します。
お支払い・送料について
お支払い方法は、クレジットカード（VISA・MASTER・JCB）・NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局)・代金引換からお選び頂けます。ご注文並びに決済を確認後、3営業日以内に発送致します。一部商品につきましては、発送まで1週間程度かかりますのでご了承お願い致します。（祝日・日曜日にご注文の際には多少お時間を頂く場合がございますので、その際はご了承ください。）
1配送につき商品代金合計10,800円（税込）以上お買い上げの場合は、送料無料です。(但し沖縄県と周辺の離島は除きます)
返品・交換について
返品は、未開封のものに限らさせて頂きます。
また、缶詰・パウチ・トレイをご購入頂いた際の返品は、全て揃った状態かつ未開封（ビニール等も開けていない状態）のみお受けさせて頂きます。
ただし商品到着後、7日以内にご連絡を頂いたもののみとさせて頂きます。
なお、お客様のご都合による返品は、送料・返金手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※ゆうパケット発送商品の破損や紛失などのトラブルについては一切の補償を致しません。
※お客さま都合による交換は受け付けておりません。
※ご返品によりご購入金額が10,800円（税込）未満となった場合は、ご注文時の送料を差し引いた額をご返金させて頂きます。
※返送時に商品が破損してしまうような梱包は、返品の受付ができない可能性がございますのでご遠慮下さい。
※返品の際、必ずダンボールに入れて返品頂きます様お願い致します。
SHOP情報
松波動物メディカル通信販売部 本店
〒467-0027
愛知県名古屋市瑞穂区田辺通5-2-11
TEL：052-833-2324 E-mail:info_shop@matsunami.co.jp
営業時間：月曜日〜土曜日（祝日・日曜日を除く） 10:00〜17:00